Política de frete
Política de Frete
Obrigado por comprar na Vellora.
Processamento dos pedidos
Todos os pedidos são processados em até 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Os pedidos não são enviados aos finais de semana ou feriados.
Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega varia de acordo com o país de destino e a transportadora responsável.
Em média, os prazos são:
- Brasil: 8 a 20 dias úteis
- Estados Unidos: 7 a 15 dias úteis
- Reino Unido: 7 a 15 dias úteis
- Alemanha: 7 a 15 dias úteis
- Espanha: 7 a 15 dias úteis
Em alguns casos, fatores como fiscalização alfandegária, condições climáticas ou alta demanda podem ocasionar atrasos na entrega.
Rastreamento do pedido
Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail.
As informações de rastreamento podem levar de 2 a 5 dias úteis para serem atualizadas no sistema da transportadora.
Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
A Vellora não se responsabiliza por atrasos ou entregas não realizadas devido a informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
Taxas e impostos
Pedidos internacionais podem estar sujeitos à cobrança de taxas alfandegárias, impostos ou outras tarifas de importação determinadas pelas autoridades do país de destino.
Esses custos, quando aplicáveis, são de responsabilidade do cliente.
Produtos perdidos ou danificados
Caso seu pedido seja perdido durante o transporte ou chegue danificado, entre em contato conosco pelo e-mail:
Nossa equipe analisará o caso e buscará a melhor solução o mais rápido possível.